Dernière mise à jour : 06/09/2024
Conflit :
Communiquer / conflit :
Manager / conflit :
Gestion de conflits et résolution des problèmes avec ses clients :
A partir de mises en situation concrètes, apports de méthodes et d'outils concrets facilement assimilables et applicables.
Nombreuses applications pratiques à partir du métier et des expériences des participants.
Utilisation de la vidéo pour observer et corriger.
Mise en commun des expériences et conseils personnalisés.