Efficacité commerciale

• Connaître et maîtriser les mécanismes (démarches et outils) qui permettent de réussir les ventes et développer de nouvelles affaires,
• Se différencier par rapport à la concurrence,
• Passer du rôle de fournisseur/prestataire de services d'un client à celui de partenaire indispensable à son développement,
• Identifier les besoins réels du client et dépasser sa demande,
• Développer les affaires commerciales à court, moyen et long terme

Les clés pour développer ses affaires et fidéliser ses clients :

• Bien connaître son entreprise et savoir la présenter,
• Bien connaître son client en pratiquant l'écoute active
• Comment ne pas se laisser piéger par la différence entre la demande du client et son besoin réel ? 
• Comment trouver le ou les décideurs ?
• Doit-on parler budget ? Si oui : quand et comment ? 
• Argumenter ses propositions, prendre en compte les questions et les objections du client, connaître les ressorts d'adhésion pour orienter son client vers les solutions les plus adaptées à ses besoins,
• Se rendre indispensable : quel type de services dois-je rendre pour me rendre indispensable ?
• Créer chez le client le réflexe d'appeler l'entreprise,
• Méthode de relance et suivi du client pour obtenir de nouvelles affaires.
• Une affaire réussie doit servir de tremplin immédiat pour une nouvelle affaire : pratiquer le « point de fin de chantier »
• Comment faire connaître toutes les autres capacités de l'entreprise ?

• Pédagogie interactive
• Découverte progressive des techniques à travers des jeux de rôle
• Applications pratiques à partir du métier et des expériences des stagiaires
• Utilisation de la vidéo pour s'entraîner, observer et corriger
• Mise en commun des expériences
• Conseils personnalisés

• CQP Conducteur de Travaux