Dernière mise à jour : 17/12/2024
Communiquer une image professionnelle de l'entreprise.
Établir dès le départ une relation de confiance.
Augmenter la satisfaction client en expliquant efficacement ce qui va être réalisé et ce qui a été réalisé.
Maîtriser les situations relationnelles compliquées.
Connaissance des métiers du BTP.
Regard positif : pédagogie du succès et non de l'échec.
Nombreuses applications pratiques à partir du métier et des expériences des stagiaires.