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Management d'affaires et d'équipes
Communication
Gestion des conflits
Gestion des conflits
Dernière mise à jour :
06/09/2024
Enjeux
Objectifs de la formation
Public visé
Prérequis
Description
Moyens et supports pédagogiques
Modalités d'évaluation et de suivi
Profil intervenant
Enjeux
Gagner en confort et en efficacité dans la gestion des conflits
Objectifs de la formation
Développer son assertivité pour faire face aux situations quotidiennes
Permettre de mieux déterminer l'origine des conflits et les désamorcer
Apprendre à gérer ses émotions pour faire face aux situations difficiles
Éviter une dégradation de la situation et préserver la cohésion d'équipe
Public visé
Chef de chantier confirmé, conducteur de travaux débutant
ayant suivi le cursus management
(4 jours)
Prérequis
Avoir suivi le cursus management
(4 jours)
Description
La CNV, la communication non violente pour appréhender l'autre et ses besoins.
Le triangle dramatique de Karpman et ses différents scénarios.
Les comportements qui induisent le conflit.
La gestion des conflits.
Mise en place de solutions gagnant/gagnant
Comment gérer les personnalités dites difficiles (ainsi que leurs profils)
Comment créer de la valeur d'ensemble après conflit
Moyens et supports pédagogiques
Présentiel
Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques.
Travail en groupe
Smart games en introduction aux différentes compréhensions du management
Exercices et mise en situation avec analyse en s'appuyant sur le vécu des stagiaires et le partage des perceptions.
Test et quizz
Vidéos
Modalités d'évaluation et de suivi
Des études de cas et des mises en situation.
Profil intervenant
Formateur depuis 20 ans dans les domaines de la communication, du management, de la gestion de conflit, du développement commercial.
Catégorie :
Management d'affaires et d'équipes
Sous-Catégorie :
Communication
Durée :
7h
Référence :
COM-08
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Cette formation se programme à la demande, consultez-nous.
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